Salud Mental y Productividad: Un Vínculo Ineludible en la Gestión y Desarrollo del Recurso Humano en los Museos
Por. Psic. Denis Mabel Russo, Gerente de Capital Humano
La productividad en los Museos siempre será un tema abierto al debate y al descubrimiento constante. Sin embargo, pocas veces se aborda a profundidad el estado de quienes tienen en sus manos la responsabilidad de impulsarla.
En el marco de la conmemoración del Día del Psicólogo, que se celebra el 22 de junio en Panamá, reflexionamos sobre el impacto que tiene la salud mental en la productividad de los Museos.
Descargo de responsabilidad: Este artículo tiene fines informativos únicamente. No sustituye la evaluación ni el tratamiento por parte de un profesional de la salud. Si consideras que necesitas ayuda, te recomendamos acudir a un especialista calificado.
¿Qué es la salud mental?
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), la salud mental es “un estado de bienestar mental que permite a las personas hacer frente a los momentos de estrés de la vida, desarrollar todas sus habilidades, aprender, trabajar adecuadamente y contribuir a su comunidad”.
Este concepto nos conecta directamente con la percepción de bienestar, funcionalidad y sentido de pertenencia: ¿cómo me siento? ¿Cómo funciono? ¿Qué aporto a mi entorno?
Por tanto, la salud mental va mucho más allá de “sentirse en paz”. Implica estar activos, presentes y funcionales. Nos enfrenta a preguntas existenciales como: ¿Para qué estoy aquí?, ¿Cuál es mi propósito?, ¿Cómo me percibo a mí mismo? Sentirnos útiles, suficientes e independientes es parte de este bienestar.
El estrés: ¿amigo o enemigo?
La salud mental también está íntimamente ligada a la capacidad de afrontar el estrés y desarrollar habilidades adaptativas. A menudo asociamos el estrés con algo negativo, pero según el psicólogo Richard Lazarus, quien amplió el trabajo de Hans Selye, existen dos tipos de estrés:
- Eustrés: el que nos motiva y activa.
- Distrés: el que nos paraliza y agota.
Esta mirada nos invita a aceptar el estrés como una emoción natural e inevitable, que no se elimina, pero sí se puede gestionar. La forma en que lo enfrentamos depende de nuestro estado físico, emocional y mental en cada momento.
Así, el “sentirse bien” mentalmente tiene mucho que ver con cómo percibimos nuestras propias respuestas ante el estrés, nuestra sensación de productividad y utilidad.
La percepción y su papel en el bienestar
La percepción es un proceso cognitivo por el cual interpretamos la información que recibimos del entorno. Esta interpretación cambia constantemente, influenciada por nuestras experiencias, emociones, situaciones personales y contextos.
Por ejemplo, alguien puede amar a los perros, pero después de una mala experiencia (como una mordida), su percepción cambia. Lo mismo ocurre con nuestro propio bienestar: lo que ayer sentíamos como equilibrio, hoy puede parecer desbordante si atravesamos una pérdida, una crisis económica o un cambio importante en la vida.
¿Qué entendemos por productividad?
Según Jenifer Ariza (2025), la productividad es “la capacidad de una persona empleada para ejecutar una serie de tareas específicas dentro de un tiempo y forma determinados, utilizando los recursos necesarios”.
Conocer el nivel de productividad permite a las organizaciones medir resultados, optimizar procesos y tomar decisiones estratégicas. Sin embargo, factores como el clima laboral, el liderazgo, la equidad, el reconocimiento, las oportunidades de crecimiento y el trato interpersonal impactan directamente en esta productividad.
Salud mental y productividad: un círculo que se retroalimenta
Salud mental y productividad están profundamente interconectadas. Factores que afectan el bienestar mental —como el estrés crónico, la falta de reconocimiento o un entorno laboral hostil— repercuten directamente en el rendimiento.
Un entorno laboral saludable no solo es beneficioso, sino estratégico. Como empleadores, no podemos intervenir clínicamente en la salud mental de nuestros colaboradores, pero sí podemos crear las condiciones para no deteriorarla. Un ambiente sano no se opone a la exigencia; al contrario, fomenta la responsabilidad desde el respeto y la empatía.
Podemos exigir calidad sin culpas.
Podemos buscar eficiencia sin gritos.
Podemos demandar respeto sin infundir miedo.
La salud mental de nuestros colaboradores también es parte del día a día ya que sus pensamientos y sentimientos estarán involucrados en la operación de la organización, en la toma de decisiones, en el compromiso y enfoque en los resultados.
¿Cómo fomentar el bienestar mental en el trabajo?
Aquí algunas iniciativas organizacionales que pueden marcar la diferencia:
- Flexibilidad laboral y opción de trabajo remoto.
- Equidad salarial y de oportunidades de crecimiento.
- Ambientes laborales respetuosos y colaborativos.
- Metas y KPI’s realistas y alcanzables.
- Adecuada distribución de carga laboral.
- Medición continua del clima y cultura organizacional.
¿Y cómo sé si no estoy bien?
Es importante que como colaboradores también podamos identificar señales de alerta (“red flags”) en nosotros mismos:
- Pérdida de interés por el trabajo.
- Procrastinación frecuente.
- Fatiga constante.
- Cambios de humor bruscos.
- Sensación de estancamiento.
- Dificultad para levantarse o llegar a tiempo.
- Sentimiento de incapacidad o desmotivación.
- Consumo excesivo de sustancias.
- Pensamientos suicidas o de autolesión.
Si te identificas con alguno de estos síntomas, no estás solo. Buscar ayuda es un acto de valentía. Puedes hablar con alguien de confianza o acudir a orientación profesional.
Recursos de ayuda psicológica en Panamá:
- Línea 147 – MIDES: Gratuita, disponible 24/7. WhatsApp: 6694-2747
- Clínica UDELAS: Teléfono: 501-1070. Costo: B/.7.00 por sesión
- Fundación Relaciones Sanas: WhatsApp: 6613-2799. Costo: Por donación
- Aplafa: WhatsApp: 6550-7656. Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
- Fundación San Rafael Piero: WhatsApp: 6613-2799. Costo: Por donación
- Terapia a domicilio: psicologosenpanama.com/a-domicilio
Además, puedes verificar la idoneidad de cualquier psicólogo o psicóloga en Panamá a través del registro oficial del Consejo Técnico de Salud: Psicologos
Invertir en salud mental no es un lujo: es una estrategia clave para potenciar la productividad, el compromiso y la sostenibilidad en los Museos. Cuidar del bienestar de nuestros colaboradores es también cuidar del futuro de nuestra organización. Y es por ello, que el Museo del Canal, a través del departamento de Capital Humano, busca concientizar a toda su población sobre la importancia de cuidar nuestra salud mental para garantizar un nivel de productividad óptimo. El éxito de los Museos se debe a la productividad de su personal y para impulsar este éxito necesitamos ambientes laborales saludables en beneficio de todos.
